住まい　・　暮らし　：新築住宅に不具合が　誰に言うの？

2008年04月05日

新築住宅に不具合が　誰に言うの？

新築一年以内の方から、壁が亀裂が入ったので、心配になり
建築会社に電話をしたが、誰も電話に出ない。
大工さんの電話番号を聞いていたので、
電話をしたが、分からないと言われた。
どのように行動したら良いのかとの相談です。

この方は、もう一ヶ月近く会社にも、職人さんに聞いた社長の
携帯にも電話をしているが、隣町にある会社は訪問していない。
又、今回だけでなく、商談中から一度も会社には訪問していないとのこと。

契約までに必ず、会社を訪問することです。
お宅訪問するとそのお宅の様子が良く分るのと同じこと、
会社訪問すると、建築業他の免許の取得時期とか、
どこの団体に所属しているとか、いろいろなことが分かります。

不具合を感じたり、見つけたら、ひとまず、電話ですが、
直ぐに対応してくれない時は、電話を舞っているのではなく、
会社訪問し、責任者にお会いすることです。

工事中に聞いた職人さんの電話に電話しても、
工事完了後の不具合やトラブルには、解決にはつながりません。
解決は、やはり、契約相手である責任者です。